Versand & Rückgabe

Alle Bestellungen bei PURETERNIA werden nachverfolgt und wir können Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.

Wir verfügen über Logistikzentren in der Schweiz. Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet und in der Regel noch am selben Tag versendet (bei Bestellung bis 15:00 Uhr, Montag bis Freitag). Die Lieferzeit kann je nach Lieferadresse variieren.

Alle Lieferungen erfolgen von unserem Schweizer Vertriebszentrum aus, daher fallen für Lieferungen in die Schweiz KEINE Einfuhrzölle an.

Schweiz: 1–3 Werktage (in der Regel 1–2 Tage) Kosten: Kostenloser Versand in der Schweiz

Bei PURETERNIA setzen wir alles daran, die 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Sollten Sie mit Ihrem Produkt in irgendeiner Weise unzufrieden sein, können Sie uns über unser Kontaktformular erreichen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anliegen zu klären. Falls Sie trotz unserer Bemühungen weiterhin unzufrieden sind, können Sie das Produkt nach vorheriger Absprache an uns zurücksenden. Wir stellen Ihnen dann eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts aus.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf zurücksenden. Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf keinerlei Beschädigungen aufweisen.

Nachdem wir Ihren Artikel erhalten haben, prüft unser Expertenteam ihn und veranlasst Ihre Rückerstattung. Der Betrag wird Ihnen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Kreditkartenzahlungen kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Wenn Sie die Rückgabe erst nach Ablauf von 30 Kalendertagen veranlasst haben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Sollten Sie Fragen haben oder etwas unklar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.